Política de privacidade
Última atualização: 9 de outubro de 2026.
Esta política explica quais dados a loja da Vem Saúde trata, para quê, por quanto tempo e como você pode recusar ou pedir a exclusão. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
1. Quem é responsável
- Controladora: Vem Saúde, Av. Campos Sales, 890, Conj. 1403, Centro, Campinas/SP, CEP 13010-081. A Vem Saúde decide quais dados são tratados e para quê.
- Operadora (plataforma): Co-labore, que fornece e opera a tecnologia da loja (site, hospedagem, widgets de parceiros e ferramentas de e-mail) em nome da Vem Saúde. A Co-labore só trata os dados seguindo as instruções da Vem Saúde e não os usa para fins próprios.
- Contato para privacidade: WhatsApp (11) 93410-9860 ou pessoalmente no endereço acima.
2. Que dados tratamos e para quê
| Situação | Dados | Finalidade | Base legal |
|---|---|---|---|
| Navegar na loja | Cookies técnicos (veja a seção 4) | Fazer o site funcionar, lembrar o carrinho e medir o desempenho das páginas | Legítimo interesse / funcionamento do site |
| Chegar por um parceiro | Código do parceiro (cookie vs_parceiro) | Saber qual parceiro indicou a visita e calcular a comissão dele (seção 3) | Legítimo interesse |
| Aceitar "Medição" no aviso de cookies | Uso da página pelo Microsoft Clarity (o que você digita fica mascarado) | Mapas de calor e melhorias do site | Consentimento |
| Aceitar "Marketing" no aviso de cookies | Navegação vinculada ao seu e-mail no Mautic da Vem Saúde | Lembrete de carrinho e ofertas | Consentimento |
| Pedir "Avise-me" | Seu e-mail e o produto que você quer | Avisar quando o produto chegar | Consentimento |
| Qualquer acesso ao site | Registros técnicos de acesso do servidor (endereço IP, data e hora, página pedida) | Segurança e cumprimento do Marco Civil da Internet | Obrigação legal |
| Comprar ou criar conta | Nome, e-mail, telefone, CPF, endereço e dados do pedido | Entregar o pedido, emitir nota fiscal e dar atendimento | Execução de contrato e obrigação legal |
Não vendemos seus dados e não os usamos para decisões automatizadas sobre você.
3. Programa de parceiros e cookies de atribuição
Dentistas, clínicas, profissionais de saúde e sites parceiros podem mostrar produtos da Vem Saúde em suas páginas por meio de um quadro de produtos (widget). Todos os widgets levam o crédito "by co-labore", a plataforma que opera a loja.
No site do parceiro. O widget não grava cookies no seu navegador e não coleta dados pessoais. Quando ele aparece na tela, registramos apenas: o código do parceiro, o nome do site onde apareceu (por exemplo, exemplo.com.br, sem o endereço da página), o espaço da página e o modelo do quadro (por exemplo, "barra lateral, 300x250"), quantos produtos foram mostrados, se o quadro ficou visível na tela por pelo menos um segundo, o formato do widget e a data e hora. Para escolher produtos relacionados ao assunto, o widget pode ler o título e a descrição da página do parceiro, nunca nada sobre você. Não registramos seu IP, seu navegador nem qualquer dado que identifique você.
Ao clicar em um produto. O link passa pela Vem Saúde, que registra o clique (código do parceiro, produto, nome do site de origem, data e hora, também sem IP nem identificação) e grava no seu navegador o cookie vs_parceiro:
- Conteúdo: só o código do parceiro e, quando houver, o do espaço da página onde estava o produto (por exemplo,
ana-ceregattiouana-ceregatti.blog.lateral). Nenhuma informação sobre você. - Validade: 30 dias. Vale o último parceiro clicado.
- Escopo: só o site da Vem Saúde lê esse cookie. Ele não é acessível por scripts (HttpOnly), só trafega em conexão segura e não é compartilhado com o parceiro nem com terceiros.
- Links da própria Vem Saúde (código ECO30) não gravam esse cookie.
Para que serve. Se, nesses 30 dias, você fizer um pedido ou pedir um "Avise-me", o código do parceiro fica associado ao pedido ou ao pedido de aviso. Assim sabemos quais parceiros trouxeram visitas e vendas e calculamos a comissão deles. O parceiro recebe apenas totais (visitas, cliques, número e valor dos pedidos para o cálculo da comissão), nunca seu nome, e-mail, telefone, endereço ou a lista do que você comprou.
Camada da plataforma ("by co-labore"). A Vem Saúde é cliente da plataforma Co-labore. Para medir quanto movimento a plataforma traz aos seus clientes, os links e registros dos widgets indicam também a origem "plataforma Co-labore, cliente Vem Saúde" (parâmetros de campanha no endereço, como utm_source e via). Isso não grava nenhum cookie a mais e não envolve dados pessoais. O link "by co-labore" leva ao site da Co-labore com parâmetros que identificam a Vem Saúde e o parceiro, não você. O site da Co-labore tem a própria política de privacidade.
Base legal. Legítimo interesse da Vem Saúde em remunerar corretamente quem indica a loja, com um cookie funcional que contém só o código do parceiro e não identifica você (art. 7º, IX, e art. 10 da LGPD). Por isso ele não depende do aviso de cookies, mas você pode recusá-lo a qualquer momento (veja abaixo).
Por quanto tempo.
- Cookie
vs_parceiro: 30 dias a partir do último clique. - Registros de exibições e cliques: até 30 dias. Depois disso guardamos apenas totais por parceiro e por dia.
- Código do parceiro associado a um pedido: pelo tempo em que o pedido precisa ser guardado por obrigação legal e fiscal.
Como recusar.
- Apague os cookies do site vemsaude.com.br no seu navegador ou bloqueie cookies deste site. A loja continua funcionando normalmente.
- Se preferir que nenhum parceiro seja registrado, entre na loja digitando o endereço vemsaude.com.br em vez de clicar no widget.
- Peça pelo WhatsApp (11) 93410-9860 para desvincularmos o código do parceiro do seu pedido ou do seu "Avise-me".
Recusar não muda preço, prazo de entrega nem atendimento.
4. Cookies e armazenamento no navegador
| Nome | Para quê | Validade | Tipo |
|---|---|---|---|
vs_ab | Número aleatório para testar versões da página e medir o desempenho (não identifica você) | 90 dias | Funcional |
vs_parceiro | Código do parceiro (e do espaço da página) que indicou a visita (seção 3) | 30 dias | Funcional |
_medusa_cache_id | Desempenho do carregamento das páginas | 1 dia | Necessário |
_medusa_cart_id | Lembrar seu carrinho (quando as compras estão abertas) | 7 dias | Necessário |
_medusa_jwt | Manter você conectado à sua conta (quando as contas estão abertas) | 7 dias | Necessário |
vs_consentimento (armazenamento local) | Lembrar suas escolhas no aviso de cookies | Até você limpar o navegador | Necessário |
| Microsoft Clarity | Medição de uso | Conforme a política da Microsoft | Só com consentimento ("Medição") |
| Mautic (Vem Saúde) | Lembretes e ofertas | Conforme a configuração do Mautic da Vem Saúde | Só com consentimento ("Marketing") |
A rede de entrega e proteção do site (Cloudflare) pode gravar cookies técnicos de segurança contra ataques e robôs.
Você muda as escolhas de Medição e Marketing a qualquer momento em "Preferências de cookies", no rodapé do site.
5. Com quem compartilhamos
- Co-labore, operadora da plataforma, nos limites desta política.
- Fornecedores de infraestrutura (hospedagem e rede de entrega/proteção), apenas para manter o site no ar.
- Microsoft Clarity, só se você aceitar "Medição".
- Transportadoras, meios de pagamento e emissão de nota fiscal, quando você compra, apenas com os dados necessários.
- Parceiros, apenas totais, sem dados pessoais (seção 3).
- Autoridades, quando a lei exigir.
6. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- portabilidade;
- informação sobre com quem compartilhamos;
- revogação do consentimento;
- oposição a um tratamento feito por legítimo interesse.
Peça pelo WhatsApp (11) 93410-9860. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Segurança
O site usa conexão segura (HTTPS), e o acesso aos sistemas é restrito. Os registros de exibições e cliques do programa de parceiros não guardam IP nem identificação. Os registros técnicos de acesso do servidor, que incluem o IP, ficam guardados pelo prazo do Marco Civil da Internet (6 meses) e só são usados para segurança ou quando a lei exigir.
8. Mudanças
Podemos atualizar esta política, por exemplo quando abrirmos as compras ou houver novos parceiros. A data no topo indica a versão em vigor.